plendeesfrru
czytaj więcej

Zasady udanego pobytu w Comfy Apartments

Regulamin

Rezerwacji i pobytu w apartamentach Comfy Apartments · obowiązuje od 10 października 2026 r.

Najważniejsze informacje w skrócie

Przyjazd i wyjazdZameldowanie samodzielne, o dowolnej porze od 15:00 (chyba że oferta podaje godziny odbioru kluczy); wymeldowanie do 11:00. Wcześniejsze zameldowanie lub późne wymeldowanie – po uzgodnieniu z nami, 100 zł za każdą z tych usług, jeśli apartament jest dostępny.
Przed przyjazdemPełna płatność, wypełniona i podpisana elektroniczna karta meldunkowa oraz – jeżeli oferta ją przewiduje – kaucja. Wtedy wysyłamy instrukcję wejścia.
PłatnościWyłącznie online – przez link płatności albo przez portal, na którym zarezerwowano pobyt. Nie przyjmujemy gotówki ani płatności na miejscu.
Rezerwacja bezpośrednia (comfyapartments.pl, telefon, e-mail) – taryfa zwrotna40% przy rezerwacji, reszta najpóźniej 14 dni przed przyjazdem. Rezygnacja najpóźniej 7 dni przed przyjazdem – zwracamy 100% wpłat; najpóźniej 3 dni przed – 50% wpłat; później – bez zwrotu (poza opłatą miejscową lub uzdrowiskową), ale jeśli wynajmiemy apartament innemu gościowi na te same noce, zwrócimy 50% ceny każdej z tych nocy (§ 5 ust. 4).
Rezerwacja bezpośrednia – taryfa bezzwrotnaNiższa cena, 100% przy rezerwacji, bez zwrotu (poza opłatą miejscową lub uzdrowiskową za niewykorzystane noce).
Rezerwacja przez Booking.com, Airbnb lub inny portalPłatność i rezygnacja według opcji wybranej i zaakceptowanej na portalu.
Kaucja zwrotnaTylko w apartamentach, których oferta ją przewiduje; zwrot do 7 dni po wymeldowaniu, zwykle w ciągu 48 godzin.
SpokójCisza nocna 22:00–7:00, zakaz imprez.
PalenieZakaz palenia tytoniu, e-papierosów i innych wyrobów do palenia w apartamencie, na balkonie i w budynku, chyba że oferta lub instrukcja wejścia wskazuje miejsce do palenia. Środki odurzające są zakazane bez wyjątków.
ZwierzętaTylko w apartamentach, które je przyjmują, według cennika oferty; psy asystujące zawsze mile widziane.
Faktura VATZa każdy pobyt – imienna albo na firmę (nazwa i NIP najpóźniej do końca pobytu), w ciągu 24 godzin od wymeldowania.
Opłata miejscowa lub uzdrowiskowaOpłata miejscowa (turystyczna) w Gdańsku i Gdyni, opłata uzdrowiskowa w Sopocie – według uchwały gminy, widoczna w cenie przy rezerwacji; opłatę za niewykorzystane noce zwracamy.
KontaktW trakcie pobytu – całodobowo, tel. +48 668 833 395; w pozostałych sprawach – codziennie 9:00–19:00, tel. +48 668 833 395 lub +48 530 122 111, e-mail: info@comfyapartments.pl.

Spis treści

  1. Usługodawca, kontakt i definicje
  2. Zakres Regulaminu i zawarcie Umowy
  3. Rezerwacja
  4. Ceny, płatności i faktury
  5. Rezygnacja i zmiany rezerwacji
  6. Kaucja zwrotna
  7. Przyjazd, Karta Meldunkowa i wymeldowanie
  8. Zasady pobytu
  9. Palenie, środki odurzające i otwarty ogień
  10. Zwierzęta
  11. Dzieci i osoby małoletnie
  12. Usterki, szkody i dostęp do Apartamentu
  13. Rzeczy pozostawione po wymeldowaniu
  14. Opłaty dodatkowe – zestawienie
  15. Reklamacje i spory
  16. Dane osobowe
  17. Usługi elektroniczne
  18. Postanowienia końcowe

Ten regulamin opisuje, jak rezerwować apartamenty Comfy Apartments, jak za nie płacić i jakie zasady obowiązują w trakcie pobytu. Najważniejsze informacje zebraliśmy na początku, a wszystkie opłaty dodatkowe – w jednym miejscu, w § 14.

§ 1

Usługodawca, kontakt i definicje

  1. Usługodawcą jest Comfy Apartments spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gdyni, al. Zwycięstwa 241/13, 81-521 Gdynia, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001141242, NIP 5862412275, REGON 540297170, kapitał zakładowy 5 000 zł („Comfy Apartments”).
  2. Kontakt z Comfy Apartments: w trakcie pobytu – całodobowo pod numerem +48 668 833 395; w pozostałych sprawach – codziennie w godzinach 9:00–19:00 pod numerem +48 668 833 395 lub +48 530 122 111. E-mail: info@comfyapartments.pl, reklamacje: reklamacje@comfyapartments.pl, adres do korespondencji jak wyżej.
  3. Pojęcia pisane w Regulaminie wielką literą oznaczają:
    Regulamin – niniejszy regulamin rezerwacji i pobytu;
    Gość – osoba, która zawiera z Comfy Apartments Umowę: pełnoletnia osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 33¹ Kodeksu cywilnego;
    Konsument – Gość będący osobą fizyczną, który rezerwuje pobyt niezwiązany bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli Umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego;
    Uczestnicy pobytu – Gość i wszystkie osoby zgłoszone w rezerwacji jako przebywające w Apartamencie;
    Apartament – lokal oferowany przez Comfy Apartments wraz z wyposażeniem oraz – jeżeli Oferta tak stanowi – miejscem parkingowym lub dostępem do części wspólnych budynku;
    Oferta – opis i cennik Apartamentu w Serwisie albo na Portalu Pośredniczącym, łącznie z zasadami szczególnymi danego Apartamentu (np. kaucja, zwierzęta, parking, miejsce do palenia, regulamin basenu);
    Serwis – strona internetowa www.comfyapartments.pl wraz z systemem rezerwacyjnym;
    Portal Pośredniczący – serwis rezerwacyjny podmiotu trzeciego, np. Booking.com lub Airbnb;
    Rezerwacja Bezpośrednia – rezerwacja dokonana bezpośrednio u Comfy Apartments: w Serwisie, telefonicznie lub e-mailem;
    Umowa – umowa o świadczenie usługi krótkoterminowego zakwaterowania w Apartamencie;
    Taryfa – wariant ceny wybrany przy Rezerwacji Bezpośredniej, określający wysokość przedpłaty i zasady zwrotu przy rezygnacji;
    Cena Całkowita – kwota podana w procesie rezerwacji, obejmująca cenę noclegów, obowiązkowe opłaty wskazane w Ofercie (np. opłatę serwisową obejmującą sprzątanie końcowe) oraz opłatę miejscową lub uzdrowiskową. Kaucja i usługi dodatkowe zamawiane osobno nie są częścią Ceny Całkowitej;
    Kaucja – zwrotne zabezpieczenie opisane w § 6;
    Karta Meldunkowa – elektroniczny formularz, który Gość wypełnia i podpisuje przed przyjazdem (§ 7);
    Instrukcja Wejścia – kody dostępu (do zamka elektronicznego albo do skrytki na klucze) i informacje potrzebne do samodzielnego wejścia do Apartamentu;
    Siła Wyższa – zdarzenie zewnętrzne, którego nie można było przewidzieć ani mu zapobiec, np. powódź, huragan, wojna lub decyzja władz uniemożliwiająca pobyt. Siłą Wyższą nie są w szczególności choroba, wypadek, odwołany urlop lub lot, brak dokumentów ani sprawy rodzinne i osobiste.
§ 2

Zakres Regulaminu i zawarcie Umowy

  1. Regulamin określa zasady rezerwacji, płatności i pobytu w Apartamentach oraz prawa i obowiązki Gościa i Comfy Apartments. Jest częścią Umowy.
  2. Regulamin jest dostępny bezpłatnie przed dokonaniem rezerwacji pod adresem comfyapartments.pl/Regulamin, w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować. Link do Regulaminu znajduje się również w potwierdzeniu rezerwacji i w Instrukcji Wejścia.
  3. Przy Rezerwacji Bezpośredniej Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Comfy Apartments wiadomością e-mail; jeżeli Comfy Apartments nie potwierdzi rezerwacji, niezwłocznie zwraca pobraną wpłatę. Przy rezerwacji przez Portal Pośredniczący Umowa zostaje zawarta zgodnie z zasadami tego Portalu Pośredniczącego.
  4. Jeżeli Gość rezerwuje przez Portal Pośredniczący, płatności, przedpłatę, Kaucję, ceny usług dodatkowych i zasady rezygnacji określają warunki opcji, którą Gość wybrał i zaakceptował na tym Portalu Pośredniczącym w chwili rezerwacji (§ 5 ust. 1). Pozostałe postanowienia Regulaminu, w tym zasady pobytu i opłaty z § 14, stosuje się, jeżeli Gość mógł się z nimi zapoznać przed rezerwacją, np. w opisie Oferty lub zasadach pobytu na Portalu Pośredniczącym.
  5. Do każdej rezerwacji stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu jej dokonania.
§ 3

Rezerwacja

  1. Rezerwacji można dokonać w Serwisie, na Portalu Pośredniczącym, telefonicznie lub e-mailem. Rezerwacji dokonuje osoba pełnoletnia.
  2. Przy rezerwacji Gość podaje daty przyjazdu i wyjazdu, liczbę osób (także dzieci) oraz swoje imię i nazwisko, adres (potrzebny do faktury), adres e-mail i numer telefonu, a jeżeli chce otrzymać fakturę na firmę – także jej nazwę i NIP. Gość odpowiada za prawdziwość podanych danych.
  3. Liczba Uczestników pobytu nie może przekraczać maksymalnej liczby osób podanej w Ofercie. Zmiana liczby osób po rezerwacji wymaga zgody Comfy Apartments i może zmienić cenę.
  4. Potwierdzenie rezerwacji zawiera: nazwę Apartamentu, daty pobytu, liczbę osób, Cenę Całkowitą, wybraną Taryfę, wysokość Kaucji (jeżeli dotyczy) oraz link do Regulaminu.
  5. Konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, ponieważ Umowa dotyczy zakwaterowania w oznaczonym terminie (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta). Gość może jednak zrezygnować z rezerwacji na zasadach opisanych w § 5.
§ 4

Ceny, płatności i faktury

  1. Ceny w Serwisie są cenami brutto (z VAT). Cena Całkowita jest widoczna przed dokonaniem rezerwacji.
  2. Comfy Apartments przyjmuje wyłącznie płatności elektroniczne przez link płatności obsługiwany przez operatora płatności (IdoPay lub PolCard). Nie przyjmuje gotówki, płatności na miejscu ani przelewów bezpośrednio na rachunek bankowy. Płatność jest dokonana z chwilą jej potwierdzenia przez operatora płatności. Przy rezerwacji przez Portal Pośredniczący płatność może być pobierana także przez ten Portal Pośredniczący (§ 2 ust. 4).
  3. Ust. 3–5 dotyczą Rezerwacji Bezpośrednich. Przedpłatę określa Taryfa (§ 5). Przy rezerwacji w Serwisie przedpłata jest pobierana w chwili rezerwacji. Przy rezerwacji telefonicznej lub e-mailowej Gość płaci ją przez link płatności w ciągu 2 dni roboczych od jego otrzymania.
  4. Pozostałą część Ceny Całkowitej Gość płaci przez link płatności najpóźniej 14 dni przed dniem przyjazdu. Przy rezerwacji dokonanej mniej niż 14 dni przed dniem przyjazdu Gość płaci pozostałą część w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania linku płatności – w każdym razie przed wysłaniem Instrukcji Wejścia.
  5. Jeżeli Gość nie zapłaci w terminie, Comfy Apartments wyznacza mu e-mailem dodatkowy termin, nie krótszy niż 3 dni, a jeżeli do dnia przyjazdu zostało mniej niż 7 dni – nie krótszy niż 24 godziny. Po jego bezskutecznym upływie Comfy Apartments może odstąpić od Umowy; wpłaty rozlicza się wtedy tak jak przy rezygnacji Gościa złożonej w dniu odstąpienia (§ 5).
  6. Częścią Ceny Całkowitej jest opłata miejscowa, tzw. opłata turystyczna (Gdańsk, Gdynia), albo opłata uzdrowiskowa (Sopot), pobierana od osób, które jej podlegają, w wysokości określonej uchwałą rady gminy, w której położony jest Apartament, i na zasadach ustawy o podatkach i opłatach lokalnych. Comfy Apartments pobiera ją jako inkasent wyznaczony przez radę gminy. Jej kwota jest wykazana w procesie rezerwacji. Uczestnik pobytu, który nie podlega opłacie lub jest z niej zwolniony na podstawie przepisów, może to zgłosić i wykazać najpóźniej przy wymeldowaniu – Comfy Apartments zwraca mu wtedy pobraną opłatę. Comfy Apartments zwraca zapłaconą opłatę miejscową lub uzdrowiskową za każdą noc, której Uczestnik pobytu nie spędził w Apartamencie (np. przy rezygnacji, nieprzybyciu, wcześniejszym wyjeździe, odstąpieniu od Umowy lub jej rozwiązaniu) – niezależnie od Taryfy i sposobu rezerwacji. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania rezygnacji, a w pozostałych przypadkach – w ciągu 14 dni od dnia wymeldowania przewidzianego w rezerwacji, tą samą metodą, którą Gość zapłacił.
  7. Za każdy pobyt Comfy Apartments wystawia fakturę VAT – imienną albo na firmę – w ciągu 24 godzin od wymeldowania i wysyła ją na adres e-mail Gościa, a jeżeli Portal Pośredniczący nie udostępnił adresu e-mail Gościa – w wiadomości przez ten Portal Pośredniczący. Gość akceptuje otrzymywanie faktur w formie elektronicznej. Faktura na firmę jest wystawiana, jeżeli Gość poda nazwę i NIP najpóźniej do końca pobytu, a najlepiej przy rezerwacji; w przeciwnym razie Comfy Apartments wystawia fakturę imienną. Faktury dla przedsiębiorców są wystawiane w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF). Od przedpłat Comfy Apartments wystawia faktury zaliczkowe.
  8. Usługi dodatkowe (np. parking, łóżeczko dla dziecka, śniadanie) są dostępne według cennika Oferty, a wcześniejsze zameldowanie i późne wymeldowanie – na zasadach § 7 ust. 8. Usługi dodatkowe są płatne przed skorzystaniem z nich – przez link płatności albo, jeżeli wymaga tego Portal Pośredniczący, przez ten Portal.
§ 5

Rezygnacja i zmiany rezerwacji

  1. Zasady przedpłaty, rezygnacji i zwrotów zależą od tego, gdzie Gość zarezerwował pobyt:
    1. Rezerwacja Bezpośrednia (comfyapartments.pl, telefon, e-mail) – obowiązują warunki Taryfy wybranej przy rezerwacji (w Serwisie: „Oferta zwrotna” albo „Oferta bezzwrotna”), opisane w ust. 2–4. Warunki Taryfy są pokazane przed rezerwacją i w potwierdzeniu rezerwacji;
    2. Rezerwacja przez Portal Pośredniczący (np. Booking.com, Airbnb) – obowiązują warunki opcji, którą Gość wybrał i zaakceptował przy rezerwacji na tym Portalu Pośredniczącym. Rezygnację składa się przez ten Portal Pośredniczący, a zwroty następują na jego zasadach.
  2. Taryfa zwrotna: przedpłata 40% Ceny Całkowitej, płatna przy rezerwacji (przy rezerwacji telefonicznej lub e-mailowej – w terminie z § 4 ust. 3). W razie rezygnacji:
    1. najpóźniej 7 dni przed dniem przyjazdu – zwrot 100% wpłat;
    2. później, ale najpóźniej 3 dni przed dniem przyjazdu – zwrot 50% wpłat, a opłaty miejscowej lub uzdrowiskowej – w całości (§ 4 ust. 6);
    3. później niż 3 dni przed dniem przyjazdu albo w razie nieprzybycia – wpłaty nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem ust. 4 i z wyjątkiem opłaty miejscowej lub uzdrowiskowej (§ 4 ust. 6).
  3. Taryfa bezzwrotna: 100% Ceny Całkowitej płatne przy rezerwacji (przy rezerwacji telefonicznej lub e-mailowej – w terminie z § 4 ust. 3), w zamian za niższą cenę. Wpłata nie podlega zwrotowi w razie rezygnacji, nieprzybycia ani skrócenia pobytu, z wyjątkiem opłaty miejscowej lub uzdrowiskowej za niewykorzystane noce (§ 4 ust. 6).
  4. Zwrot, gdy Apartament zostanie wynajęty ponownie. Dotyczy to Taryfy zwrotnej, gdy Gość zrezygnuje później niż 3 dni przed dniem przyjazdu, nie przyjedzie albo wyjedzie wcześniej. Jeżeli Comfy Apartments wynajmie ten sam Apartament innemu gościowi na te same noce, zwraca Gościowi 50% ceny każdej nocy wynajętej ponownie – według ceny tej nocy z rezerwacji Gościa, bez opłaty serwisowej oraz opłaty miejscowej lub uzdrowiskowej (tę opłatę Comfy Apartments zwraca w całości – § 4 ust. 6). Zatrzymane 50% pokrywa koszty ponownej sprzedaży noclegu w krótkim terminie, w szczególności prowizję Portalu Pośredniczącego, obniżkę ceny i dodatkowe sprzątanie. Za noce, których nie udało się wynająć ponownie, wpłaty nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem opłaty miejscowej lub uzdrowiskowej. O nocach wynajętych ponownie i kwocie zwrotu Comfy Apartments informuje Gościa e-mailem.
  5. Rezygnację Gość składa e-mailem na adres info@comfyapartments.pl, a przy rezerwacji przez Portal Pośredniczący – przez ten Portal Pośredniczący. Liczy się dzień jej otrzymania. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania rezygnacji, a zwrot na zasadach ust. 4 – w ciągu 14 dni od dnia wymeldowania przewidzianego w rezerwacji. Każdy zwrot jest wykonywany tą samą metodą, którą Gość zapłacił.
  6. Zmiana terminu pobytu lub Apartamentu jest możliwa za porozumieniem stron. Jeżeli strony się nie porozumieją, a Gość nie zamierza skorzystać z rezerwacji, stosuje się zasady rezygnacji.
  7. Wcześniejszy wyjazd nie uprawnia do zwrotu ceny za niewykorzystane noce, chyba że nastąpił z przyczyn, za które odpowiada Comfy Apartments. W Taryfie zwrotnej stosuje się odpowiednio ust. 4. Opłatę miejscową lub uzdrowiskową za niewykorzystane noce Comfy Apartments zwraca na zasadach § 4 ust. 6.
  8. Jeżeli Siła Wyższa uniemożliwia pobyt, każda ze stron może odstąpić od Umowy, zawiadamiając o tym drugą stronę niezwłocznie. Gość otrzymuje wtedy zwrot wszystkich wpłat w ciągu 14 dni od odstąpienia, niezależnie od wybranej Taryfy.
  9. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Gościa (np. awaria, zalanie, decyzja zarządcy budynku) Apartament nie może zostać udostępniony, Comfy Apartments niezwłocznie informuje o tym Gościa i proponuje bez dopłaty inny Apartament o co najmniej takim samym standardzie. Gość może przyjąć propozycję albo odstąpić od Umowy i otrzymać zwrot wszystkich wpłat (a w trakcie pobytu – wpłat za niewykorzystane noce). Nie wyłącza to prawa Gościa do naprawienia szkody na zasadach ogólnych, jeżeli niewykonanie Umowy wynika z okoliczności, za które Comfy Apartments odpowiada.
§ 6

Kaucja zwrotna

  1. Jeżeli Oferta przewiduje Kaucję, jej wysokość jest podana w Ofercie i w potwierdzeniu rezerwacji. Kaucja zabezpiecza ewentualne szkody oraz opłaty z § 14. Część Apartamentów nie wymaga Kaucji.
  2. Kaucję Gość wnosi wyłącznie przez link płatności – jako wpłatę albo blokadę środków na karcie płatniczej. Link jest wysyłany kilka dni przed przyjazdem, a Kaucję można wnieść najpóźniej tuż przed wejściem do Apartamentu. Instrukcja Wejścia jest wysyłana dopiero po wniesieniu Kaucji.
  3. Kaucja jest zwracana, a blokada zwalniana, w ciągu 7 dni od wymeldowania, zwykle w ciągu 48 godzin.
  4. Jeżeli Comfy Apartments potrąca z Kaucji koszty szkód lub opłaty z § 14, informuje o tym Gościa e-mailem przed upływem terminu zwrotu, podając kwotę i przyczynę oraz przesyłając dowody (np. zdjęcia, fakturę lub kosztorys). Jeżeli Kaucja nie pokrywa należności, Gość dopłaca różnicę przez link płatności.
  5. Przy rezerwacji przez Portal Pośredniczący Kaucja jest pobierana tylko wtedy, gdy przewidują to warunki pokazane na tym Portalu Pośredniczącym przy rezerwacji, i na zasadach w nich określonych.
§ 7

Przyjazd, Karta Meldunkowa i wymeldowanie

  1. Apartament jest do dyspozycji Gościa od 15:00 w dniu przyjazdu do 11:00 w dniu wyjazdu.
  2. Zameldowanie jest samodzielne i możliwe o dowolnej porze od 15:00, bez dopłaty za późny przyjazd. Jeżeli Oferta przewiduje odbiór kluczy w określonych godzinach, obowiązują godziny z Oferty.
  3. Kilka dni przed przyjazdem Gość otrzymuje link do Karty Meldunkowej. W Karcie Meldunkowej Gość podaje imię i nazwisko osoby, która otrzymuje Instrukcję Wejścia, oraz serię i numer jej dowodu osobistego lub paszportu, a następnie podpisuje Kartę. Comfy Apartments nie wykonuje kopii, skanów ani zdjęć dokumentów. Dane z Karty Meldunkowej służą do potwierdzenia tożsamości osoby, która otrzymuje dostęp do Apartamentu (Apartamenty nie mają recepcji), do zapewnienia bezpieczeństwa Uczestników pobytu, sąsiadów i budynku oraz do ewentualnego dochodzenia roszczeń (§ 16).
  4. Comfy Apartments wysyła Instrukcję Wejścia w dniu przyjazdu, jeżeli spełnione są łącznie trzy warunki: (a) Cena Całkowita została zapłacona, (b) Karta Meldunkowa została wypełniona i podpisana, (c) Kaucja została wniesiona – jeżeli Oferta ją przewiduje. Comfy Apartments nie odpowiada za opóźnienie wynikające z niespełnienia któregoś z tych warunków. Jeżeli warunki nie zostaną spełnione do 10:00 dnia następującego po dniu przyjazdu, stosuje się ust. 9.
  5. Kodów dostępu nie wolno przekazywać osobom, które nie są Uczestnikami pobytu.
  6. W razie uzasadnionych wątpliwości (np. niezgodności danych lub podejrzenia nieuprawnionej płatności) Comfy Apartments może poprosić o okazanie dokumentu tożsamości lub karty użytej do płatności. Jeżeli Gość odmówi okazania dokumentu albo jeżeli wyjdzie na jaw, że podał nieprawdziwe dane, Comfy Apartments może odmówić udostępnienia Apartamentu i odstąpić od Umowy; wpłaty rozlicza się wtedy tak jak przy rezygnacji Gościa złożonej w dniu odstąpienia.
  7. Przy wymeldowaniu Gość zamyka okna i drzwi oraz pozostawia klucze, karty i piloty zgodnie z Instrukcją Wejścia (np. w skrytce na klucze).
  8. Wcześniejsze zameldowanie i późne wymeldowanie są możliwe po uzgodnieniu z Comfy Apartments z wyprzedzeniem i w miarę dostępności Apartamentu, za opłatą 100 zł brutto za każdą z tych usług (§ 14). Pozostanie w Apartamencie po 11:00 bez zgody Comfy Apartments skutkuje opłatą z § 14.
  9. Jeżeli Gość nie przybędzie do 10:00 dnia następującego po dniu przyjazdu albo do tego czasu nie zostaną spełnione warunki z ust. 4, Comfy Apartments może uznać rezerwację za niewykorzystaną i anulować pozostałe noce, chyba że wcześniej potwierdziło Gościowi późniejszy przyjazd. Wpłaty rozlicza się wtedy jak przy nieprzybyciu (§ 5).
§ 8

Zasady pobytu

  1. Apartament służy do wypoczynku i zakwaterowania Uczestników pobytu. Bez pisemnej zgody Comfy Apartments nie wolno go podnajmować, prowadzić w nim działalności zarobkowej ani organizować w nim sesji zdjęciowych lub filmowych w celach komercyjnych. Zdjęcia i nagrania na użytek prywatny, w tym publikowane w opiniach o pobycie, nie wymagają zgody.
  2. W Apartamentach obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00–7:00. Także w ciągu dnia Uczestnicy pobytu nie mogą zakłócać spokoju sąsiadów.
  3. W Apartamentach nie wolno organizować imprez, zgromadzeń ani przyjęć okolicznościowych, w tym wieczorów kawalerskich i panieńskich.
  4. W Apartamencie mogą nocować wyłącznie Uczestnicy pobytu, w liczbie nie większej niż podana w Ofercie. Odwiedzający mogą przebywać w Apartamencie w godzinach 8:00–22:00, a łączna liczba osób w Apartamencie nie może przekraczać limitu z Oferty.
  5. Uczestnicy pobytu przestrzegają regulaminów budynku, części wspólnych, basenu, SPA i garażu (w tym ograniczeń wielkości pojazdów), wskazanych w Ofercie lub w Instrukcji Wejścia.
  6. Uczestnicy pobytu dbają o Apartament: zamykają drzwi i okna, gdy wychodzą, nie wynoszą wyposażenia, nie przestawiają ciężkich mebli i niczego nie wyrzucają przez okna ani z balkonów.
  7. Odpady należy segregować zgodnie z zasadami gminy i budynku oraz pozostawić lub wynieść w sposób opisany w Instrukcji Wejścia.
  8. Nie wolno zasłaniać, demontować ani wyłączać czujek dymu i czadu. Uczestnicy pobytu stosują się do instrukcji przeciwpożarowych budynku.
  9. Udogodnienia budynku prowadzone przez zarządcę (np. basen, SPA, siłownia, garaż) mogą być czasowo niedostępne z powodu przeglądu, awarii lub decyzji zarządcy. Comfy Apartments uprzedza Gościa o takiej niedostępności, jeżeli wie o niej wcześniej. Jeżeli Gość zapłacił osobno za udogodnienie, z którego nie mógł skorzystać, otrzymuje zwrot tej opłaty, a jeżeli udogodnienie było istotną cechą Oferty – może żądać stosownego obniżenia ceny.
  10. Gość odpowiada za zachowanie Uczestników pobytu i osób, które wpuścił do Apartamentu, jak za własne.
  11. Przy naruszeniu zasad pobytu Comfy Apartments wzywa do jego zaprzestania. W razie poważnego lub uporczywego naruszenia – w szczególności imprezy, zakłócania ciszy mimo wezwania, przekroczenia liczby osób, agresji, posiadania środków odurzających lub zagrożenia bezpieczeństwa – Comfy Apartments może natychmiast rozwiązać Umowę, a Uczestnicy pobytu muszą niezwłocznie opuścić Apartament. Comfy Apartments nie zwraca wówczas ceny za niewykorzystane noce (opłatę miejscową lub uzdrowiskową zwraca na zasadach § 4 ust. 6). Jeżeli jednak wynajmie Apartament ponownie na te noce, zwraca Gościowi – niezależnie od Taryfy – 50% ceny każdej z nich, na zasadach § 5 ust. 4 i 5. Może też naliczyć opłaty z § 14 i żądać naprawienia szkód.
§ 9

Palenie, środki odurzające i otwarty ogień

  1. W Apartamentach, na balkonach, tarasach i loggiach oraz w częściach wspólnych budynków obowiązuje zakaz palenia i używania wyrobów tytoniowych (w tym podgrzewanego tytoniu), papierosów elektronicznych, fajek wodnych, suszu konopnego (w tym CBD) i innych substancji przyjmowanych przez palenie lub waporyzację.
  2. Jeżeli Oferta lub Instrukcja Wejścia wskazuje wyznaczone miejsce do palenia – na balkonie albo w innym miejscu na terenie budynku – wolno tam palić wyroby tytoniowe, papierosy elektroniczne i inne legalne wyroby do palenia. Gość korzysta wtedy z popielniczki, zamyka drzwi balkonowe i nie wyrzuca niedopałków z balkonu ani na teren wokół budynku.
  3. Wnoszenie, posiadanie i używanie środków odurzających, substancji psychotropowych i nowych substancji psychoaktywnych jest zakazane w Apartamencie i w całym budynku. Naruszenie tego zakazu jest podstawą do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym i może zostać zgłoszone Policji.
  4. Nie wolno używać otwartego ognia, w tym świec, kadzideł, lampionów, grilli i fajerwerków, także na balkonach i tarasach. Wyjątkiem jest kominek, jeżeli Apartament go posiada – zgodnie z instrukcją jego użytkowania.
  5. Naruszenie zakazu palenia skutkuje opłatą z § 14, która pokrywa w szczególności ozonowanie, pranie tekstyliów i wyłączenie Apartamentu z wynajmu na czas usuwania zapachu. Za uszkodzenia (np. przepalenia) Gość odpowiada osobno: naprawia je albo pokrywa koszt naprawy.
§ 10

Zwierzęta

  1. Pobyt ze zwierzęciem jest możliwy wyłącznie w Apartamentach, których Oferta wyraźnie na to pozwala, na zasadach i za opłatą z cennika Oferty. Zwierzę trzeba zgłosić przy rezerwacji.
  2. W pozostałych Apartamentach obowiązuje zakaz pobytu zwierząt. Przyjazd ze zwierzęciem do takiego Apartamentu skutkuje opłatą z § 14.
  3. Gość odpowiada za zwierzę: sprząta po nim, nie zostawia go bez opieki, jeżeli może ono zakłócać spokój lub zniszczyć wyposażenie, i pokrywa wyrządzone przez nie szkody.
  4. Zakaz nie dotyczy psa asystującego osoby z niepełnosprawnością. Pies asystujący może przebywać w każdym Apartamencie bez dodatkowych opłat; Comfy Apartments prosi jedynie o informację przed przyjazdem.
§ 11

Dzieci i osoby małoletnie

  1. Rezerwacji dokonuje osoba pełnoletnia.
  2. Osoby małoletnie (poniżej 18 lat) mogą przebywać w Apartamencie wyłącznie pod opieką pełnoletniego Uczestnika pobytu. Za szkody wyrządzone przez małoletnich odpowiada Gość.
  3. Jeżeli w Apartamencie przebywają wyłącznie osoby małoletnie, Comfy Apartments może odmówić udostępnienia Apartamentu (wpłaty rozlicza się wtedy jak przy nieprzybyciu, § 5) albo rozwiązać Umowę na zasadach § 8 ust. 11.
§ 12

Usterki, szkody i dostęp do Apartamentu

  1. Comfy Apartments odpowiada za należyte wykonanie Umowy i udostępnia Apartament czysty, sprawny i zgodny z Ofertą.
  2. Usterki i braki Gość zgłasza niezwłocznie – najlepiej w ciągu kilku godzin od wejścia, ze zdjęciem – telefonicznie lub e-mailem. Comfy Apartments usuwa je tak szybko, jak to możliwe. Jeżeli usterki nie da się usunąć, a istotnie utrudnia ona pobyt, Comfy Apartments proponuje inny Apartament o co najmniej takim samym standardzie albo stosowne obniżenie ceny. Nie wyłącza to prawa Gościa do naprawienia szkody na zasadach ogólnych, jeżeli usterka wynika z okoliczności, za które Comfy Apartments odpowiada.
  3. Gość odpowiada za szkody wyrządzone przez Uczestników pobytu, odwiedzających i zwierzęta w Apartamencie i w częściach wspólnych budynku oraz zgłasza je niezwłocznie. Wysokość szkody ustala się na podstawie faktury, kosztorysu lub ceny zakupu brakującego lub zniszczonego elementu wyposażenia.
  4. Koszt ponadstandardowego sprzątania lub prania (np. przy silnym zabrudzeniu, pozostawionych śmieciach lub plamach wymagających prania specjalistycznego) Gość pokrywa według rzeczywistego kosztu.
  5. W trakcie pobytu Comfy Apartments wchodzi do Apartamentu: (a) bez uprzedzenia – wyłącznie w nagłych przypadkach, takich jak awaria, zalanie, pożar, zagrożenie życia, zdrowia lub mienia albo interwencja służb, informując o tym Gościa niezwłocznie; (b) w innych sprawach, np. w celu naprawy lub przeglądu – po uzgodnieniu terminu z Gościem. Po zakończeniu pobytu lub rozwiązaniu Umowy Comfy Apartments wchodzi do Apartamentu po próbie kontaktu z Gościem.
§ 13

Rzeczy pozostawione po wymeldowaniu

  1. Comfy Apartments nie odpowiada za rzeczy pozostawione w Apartamencie po wymeldowaniu, chyba że ich utrata lub uszkodzenie nastąpiły z winy Comfy Apartments lub osób, którymi się posługuje.
  2. Comfy Apartments przechowuje znalezione rzeczy do 12 miesięcy i informuje o nich Gościa e-mailem. Na prośbę Gościa wydaje je w uzgodnionym miejscu albo odsyła kurierem lub do paczkomatu. Przy wysyłce Gość pokrywa koszt przesyłki oraz opłatę za przygotowanie i nadanie paczki w wysokości 70 zł brutto. Po upływie 12 miesięcy Comfy Apartments postępuje zgodnie z ustawą o rzeczach znalezionych.
  3. Znalezione dokumenty tożsamości Comfy Apartments niezwłocznie zwraca Gościowi, a jeżeli nie jest to możliwe – przekazuje Policji lub innemu właściwemu organowi. Żywność i inne rzeczy łatwo psujące się usuwa od razu.
§ 14

Opłaty dodatkowe – zestawienie

  1. Poza Ceną Całkowitą, usługami zamówionymi według cennika Oferty i kosztami szkód (§ 12 ust. 3) mogą zostać naliczone wyłącznie opłaty wymienione w tabeli. Opłaty za naruszenie zakazów są karami umownymi: pokrywają typowe koszty, takie jak ozonowanie, pranie tekstyliów, dodatkowa praca ekipy czy wyłączenie Apartamentu z wynajmu. Pozostałe pozycje tabeli to zwrot kosztów i opłaty za czynności wykonane na prośbę Gościa. Wszystkie kwoty w Regulaminie są kwotami brutto.
    SytuacjaKwota
    Palenie lub używanie wyrobów z § 9 ust. 1 poza miejscem wyznaczonym w Ofercie lub Instrukcji Wejścia500 zł
    Impreza albo zakłócanie ciszy nocnej trwające mimo wezwania do zaprzestania, potwierdzone interwencją Comfy Apartments, ochrony budynku, Straży Miejskiej lub Policji1 500 zł za zdarzenie
    Niezgłoszona osoba nocująca w Apartamencie300 zł za każdą osobę i każdą noc
    Zwierzę w Apartamencie, w którym zwierzęta są zakazane (nie dotyczy psa asystującego – § 10 ust. 4)800 zł
    Przekazanie kodów dostępu osobom, które nie są Uczestnikami pobytu500 zł
    Zasłonięcie, demontaż lub wyłączenie czujki dymu lub czadu500 zł
    Sesja zdjęciowa lub filmowa w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Comfy Apartments1 500 zł za każdy dzień sesji
    Wcześniejsze zameldowanie lub późne wymeldowanie uzgodnione z Comfy Apartments (§ 7 ust. 8)100 zł brutto za każdą z tych usług
    Pozostanie w Apartamencie po 11:00 bez zgody Comfy Apartmentscena jednej nocy w Apartamencie według cennika Oferty z dnia wymeldowania
    Zgubienie klucza400 zł za każdy klucz
    Zgubienie karty magnetycznej50 zł za każdą kartę
    Zgubienie pilota do garażu lub bramykoszt zakupu i zaprogramowania nowego pilota
    Brak segregacji odpadów100 zł
    Ponadstandardowe sprzątanie lub pranie (§ 12 ust. 4)rzeczywisty koszt według faktury lub cennika firmy sprzątającej
    Wysyłka rzeczy pozostawionych w Apartamencie (§ 13 ust. 2)koszt przesyłki + 70 zł brutto
  2. Opłaty za naruszenia Comfy Apartments nalicza po przekazaniu Gościowi e-mailem informacji o naruszeniu wraz z dowodami (np. zdjęciami, notatką ochrony). Opłatę potrąca się z Kaucji albo Gość płaci ją przez link płatności. Gość może zgłosić zastrzeżenia w ciągu 7 dni od otrzymania informacji – Comfy Apartments rozpatruje je jak reklamację (§ 15). Opłaty za wcześniejsze zameldowanie i późne wymeldowanie są płatne na zasadach § 4 ust. 8.
  3. Kary umowne nie obejmują kosztu naprawy uszkodzeń. Za uszkodzenia Gość odpowiada osobno, na zasadach § 12 ust. 3.
§ 15

Reklamacje i spory

  1. Zastrzeżenia najlepiej zgłaszać w trakcie pobytu, telefonicznie lub e-mailem – wtedy Comfy Apartments może od razu zaradzić problemowi.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres reklamacje@comfyapartments.pl lub info@comfyapartments.pl albo pisemnie na adres siedziby Comfy Apartments. Comfy Apartments prosi o jej złożenie w ciągu 14 dni od wymeldowania; termin ten nie ogranicza ustawowych uprawnień Gościa. Reklamacja powinna zawierać dane Gościa, numer lub termin rezerwacji, opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób załatwienia reklamacji.
  3. Comfy Apartments odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Jeżeli Comfy Apartments nie uwzględnia reklamacji w całości, odpowiedź zawiera uzasadnienie oraz oświadczenie o zgodzie albo odmowie udziału w pozasądowym rozwiązaniu sporu.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo podmiotów uprawnionych wpisanych do rejestru prowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Konsument z innego państwa Unii Europejskiej może zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
  5. Do Umowy stosuje się prawo polskie. Spory z Konsumentami rozpatruje sąd właściwy według przepisów ogólnych, a spory z pozostałymi Gośćmi – sąd właściwy dla siedziby Comfy Apartments.
  6. Regulamin nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 16

Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Gości jest Comfy Apartments (dane kontaktowe w § 1).
  2. Comfy Apartments przetwarza dane potrzebne do rezerwacji i pobytu, rozliczeń i faktur, poboru opłaty miejscowej lub uzdrowiskowej, obsługi Karty Meldunkowej, zapewnienia bezpieczeństwa oraz dochodzenia roszczeń. Podstawy prawne, odbiorców (m.in. dostawców systemu rezerwacyjnego, systemu meldunkowego i płatności, Portale Pośredniczące, biuro rachunkowe), okresy przechowywania i prawa Gościa opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
  3. Podanie danych w Karcie Meldunkowej jest warunkiem wysłania Instrukcji Wejścia – bez nich nie można udostępnić Apartamentu, ponieważ Apartamenty nie mają recepcji. Comfy Apartments przechowuje dane z Karty Meldunkowej, w tym serię i numer dowodu osobistego lub paszportu, nie dłużej niż 14 dni po wymeldowaniu, chyba że są potrzebne do wyjaśnienia szkody lub dochodzenia roszczeń.
§ 17

Usługi elektroniczne

  1. W Serwisie Comfy Apartments świadczy bezpłatnie drogą elektroniczną usługi: udostępnianie formularza rezerwacji i formularzy kontaktowych oraz – osobom, które się zapiszą – wysyłkę newslettera.
  2. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  3. Usługa formularza jest świadczona od chwili, gdy użytkownik zaczyna z niego korzystać, do chwili wysłania formularza lub zaprzestania korzystania z niego. Newsletter jest wysyłany do chwili rezygnacji, którą można złożyć w każdej chwili.
  4. Użytkownikom Serwisu nie wolno przekazywać treści o charakterze bezprawnym.
  5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych składa się i rozpatruje na zasadach § 15.
  6. Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, np. złośliwym oprogramowaniem, wyłudzaniem danych (phishingiem) lub przechwyceniem danych. Comfy Apartments nigdy nie prosi o dane karty płatniczej e-mailem ani przez komunikator – płatności przyjmuje wyłącznie przez link operatora płatności lub przez Portal Pośredniczący.
§ 18

Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  2. Comfy Apartments może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, zakresu usług lub systemów płatności. Zmiana nie dotyczy rezerwacji dokonanych przed dniem jej wejścia w życie.
  3. Regulamin jest dostępny w kilku wersjach językowych. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.
  4. Regulamin obowiązuje od 10 października 2026 r.
Comfy Apartments Sp. z o.o. · al. Zwycięstwa 241/13, 81-521 Gdynia · Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy KRS · KRS 0001141242 · NIP 5862412275 · kapitał zakładowy 5 000 zł

Rezerwacje dokonane do 9 października 2026 r. podlegają poprzedniej wersji regulaminu.